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物业客服主管

4000-4999元

经验要求 3-5年 学历要求 其他 招聘人数 1人

工作地址 河南省 商丘市 宁陵县

福利待遇 养老保险 失业保险 医疗保险 工伤保险 生育保险 其他福利

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岗位职责:
1、负责确定部门年度管理方针目标,年度重点工作计划,并监督各岗位遵照实施;
2、不断听取业主的意见和建议,逐步改善本部门的管理工作,提高服务质量;
3、负责服务处的社区文化活动、问卷调查等策划组织工作,开展具体的组织业主沟通等工作;
4、负责对本部门相关表格、记录的整理、归纳、完善以及日工作报告的落实工作;
5、负责制订本部门培训计划,落实本部门员工业务知识、技能的培训工作;
6、负责对本部门员工进行考核,向综合部提交部门员工的工作绩效报告;
7、负责检查本部门员工顾客接待、巡查统计、登记拜访的落实情况和效率;
8、负责落实物业服务费催缴工作,统一客户代表解答、处理顾客各类问讯;
9、积极处理顾客的各类投诉,跟踪检查本部门投诉处理情况,做好投诉回访工作;
10、负责会所各类服务项目运行情况,处理会所经营过程中发生的各类问题;
11、负责做好本部门员工招聘工作,合理配置人力资源,不断激励员工积极性;
12、关心本部门员工思想及生活动态,解决疑难问题,协调员工内部矛盾;

招聘联系人:

雷**

招聘热线:

157********

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