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4000-4999元
行业类型 零售/批发
人员规模 其它
联系地址 河南省郑州市郑东新区平安大道197号永和龙子湖广场B座1122号
1. 客户沟通与服务 - 通过电话、邮件、在线聊天、社交媒体等多渠道及时响应客户咨询，解答产品、服务相关问题。 - 处理客户投诉、退换货、订单查询等售后问题，确保客户问题高效解决。 - 提供售前咨询，引导客户完成购买流程，促进转化。 2. 问题记录与反馈 - 准确记录客户需求、投诉及建议，并分类整理。 - 定期汇总客户常见问题，反馈至相关部门，推动服务优化。 3. 客户关系维护 - 定期回访客户，跟进问题解决进度，提升客户满意度。 - 参与客户满意度调查，分析数据并提出改进建议。 4. 跨部门协作 - 与销售、技术、物流等部门协同，确保客户问题及时解决。 - 协助处理紧急或复杂客户事件，提供应急解决方案。 5. 其他职责 - 熟悉公司产品、政策及业务流程，定期参与内部培训。 - 完成上级交办的其他任务。
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招聘联系人： |
于** |
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招聘热线： |
155******** |
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