行业类型 物业管理/商业中心
人员规模 3000人以上
联系地址 郑州市金水区鑫苑路鑫苑名家
岗位职责: 1、负责信息的接转和解答,负责接听400所有来电,将客户反馈的信息详细记录在《信息反馈记录表》中,并录入EAS中,针对不同的信息内容分类处理; 2、负责对各类信息处理效果的跟进、跟踪、回复时限,保证完整有效闭合; 3、负责监控网络等媒体(各新闻门户网站、房产物业论坛)针对公司的负面信息,及时向部门经理汇报并做正面引导,有效处理; 4、负责400所有信息的回访,确保客户满意度,并按照月度满意度抽查计划对各项目满意度进行抽检及汇总,对满意度问题整改情况进行跟踪; 5、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,工作经验不限; 2、形象好、气质佳,普通话标准; 3、良好的沟通能力及协调能力,具备一定的数据分析能力。 注:岗位无销售性质、缴纳五险一金、免费提供住宿,试用期工资不打折,一个月会有4到5次夜班,排班制工作时间:早班:8:00-16:30,晚班13:30-20:00(中间一个小时吃饭时间);夜班20:00-次日早上8:00)。月休6天。 不接受夜班者不用投递。
招聘联系人: |
陈** |
招聘热线: |
152******** |
乘车路线: |
信息保密 |
联系地址: |
信息保密 |
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